Redactie 411 posts 0 comments

Onlangs heeft de Unie van Waterschappen de visie op digitale dienstverlening gepresenteerd. Middels een kompas wordt richting gegeven aan de waterschappen om verder te digitaliseren. In een wereld waar verandering de…

U heeft het ongetwijfeld gehoord: Eindelijk gaat de Nederlandse rijksoverheid e-facturatie verplichtstellen. In 2018 komt er een nieuwe wetgeving waarbij overheden en hun leveranciers verplicht moeten gaan e-factureren.…

In mijn vorige artikel over Business Process Management heb ik besproken hoe belangrijk het is om rekening te houden met en het betrekken van de cultuur van een organisatie bij het hanteren van BPM als management…

Lagere overheden gaan steeds meer samenwerken in gemeenschappelijke regelingen, zoals Sociale Diensten, Omgevingsdiensten en Shared Service Centers. De hoeveelheid en diversiteit van deze verbonden partijen is groot en…

Bij de term Lean denken we aan het zo ‘mager’ mogelijk maken van belangrijke (bedrijfs)processen. Overbodige handelingen of tussenstappen die het proces vertragen mogen niet meer bestaan. Het doel is om alle…

Waarde creëren voor je klanten of achterban is cruciaal voor elke onderneming of organisatie. Maar hoe zit dat met een overheidsorganisatie? Wat is eigenlijk die toegevoegde waarde van de overheid? De meeste zaken waar…

De wereld van fysieke documenten verandert zienderogen, en dan doel ik vooral op het digitaliseren van alle correspondentie die bedrijven naar hun klanten sturen. Met name de omvangrijke documentstromen zoals…

In het regeerakkoord is afgesproken dat in 2017 alle burgers en bedrijven volledig digitaal zaken moeten kunnen doen met de overheid. Kortom: iedereen moet ’s avonds op de bank nog even online een vergunning kunnen…