Auto die zelf het schadeformulier invult?

Na een auto-ongeluk kan het soms dagen duren voordat de verzekerings-maatschappij de schade heeft opgenomen. T-Systems en de Zwitserse start-up Spearhead brengen de tijd die nodig is voor een schadeafhandeling terug tot slechts één minuut. T-Systems breidt hiervoor zijn connected car-oplossing Digital Drive uit met een schadeclaimmodule.

T-Systems en Spearhead hebben het schadeafhandelingsproces volledig gedigitaliseerd. Als een auto, die voorzien is van deze oplossing, betrokken is bij een ongeval, ontvangt de verzekeraar in zijn portaal direct een analyse van de gebeurtenissen en een berekening van de reparatiekosten. De verzekeraar kan vervolgens de schadeclaim afwijzen of een order plaatsen voor reparatie. Ook kan de klant via de app aanvullende documentatie zoals foto’s van de schade uploaden.

Deze whitelabeloplossing voor verzekeringsmaatschappijen biedt de bestuurder naast een snelle afhandeling van een schadeclaim nog meer voordelen. Zo heeft de verzekeringnemer via de app realtime inzicht in het brandstofniveau en de positie van het voertuig. Ook krijgt de gebruiker een melding als de auto wordt weggesleept of verplaatst. Verzekeringsmaatschappijen kunnen deze informatie op hun beurt gebruiken als basis voor een beloningssysteem voor schadevrije bestuurders.

Sensor maakt schade op bij ongelukken

Om gebruik te kunnen maken van deze mogelijkheden, moet de auto-eigenaar het on-board diagnosesysteem (OBD) met behulp van een adapter aansluiten op het connected car-platform van T-Systems. Als er onderweg iets gebeurt, verzamelt een sensor in de adapter alle informatie die nodig is voor de eventuele schadeafhandeling. Deze gegevens worden via een mobiele dataverbinding voor nadere analyse naar de streng beveiligde private cloud van T-Systems gestuurd.

T-Systems zorgt voor de OBD2-adapter, het platform en de services voor connected cars en de cloudinfrastructuur. Spearhead uit het Zwitserse Zürich is verantwoordelijk voor de software voor het afhandelen van claims. Ook voorziet Spearhead in het portaal voor autoverzekeraars en de feature waarmee auto-eigenaren aanvullende documentatie kunnen uploaden. Alle data worden verwerkt in datacenters binnen de Europese Unie, die voldoen aan de strikte Europese wetgeving op het gebied van privacy.

Voordelen voor zowel consumenten als verzekeraars

De gedigitaliseerde oplossing voor schadeafhandeling is het resultaat van de samenwerking die T-Systems recent aanging met Spearhead. “Het maakt verzekeringstelematica rendabel voor de massamarkt”, aldus Ingo Hofacker, Head of IoT Solutions bij T-Systems.

“Digital Drive gecombineerd met de technologie van Spearhead biedt verzekeringnemers een retrofitoplossing met aantrekkelijke aanvullende diensten. Consumenten profiteren van een snelle afhandeling van schadegevallen en verzekeraars besparen aanzienlijk op de reparatie- en proceskosten van een schadeafhandeling.”

Het Internet of Things is een van de grootste drivers voor digitalisering en is doorgedrongen tot bijna alle industrieën.